Una de las preocupaciones más recurrentes de los gerentes de

las compañías en posición acreedora, es precisamente evitar que el acumulado de

deuda no deteriore el funcionamiento de la empresa.

Para ello, es de suma importancia limitar o poner un techo

al límite de saldo acreedor que podemos ostentar en nuestro negocio.

Los impagos por norma matemática son inevitables. Lo que

debemos de llevar a cabo es un estudio a fondo sobre que dimensiones de impago

mercantil son los que podemos asumir para no verse afectada nuestra actividad.

Una vez lleguemos a establecer el límite máximo de impago

que podemos conceder en determinada operación o bien a determinado cliente

debemos de tomar determinaciones:

1)      Dejar de servir mercancías o prestar servicios

hasta que el deudor regularice la situación con nosotros. De este modo

evitaremos que la deuda siga creciendo y dañándose nuestra tesorería.

2)      Poner el asunto en acciones extrajudiciales

previas a la vía judicial.

A pesar de que nos parece una obviedad, en la gran mayoría

de las empresas y negocios de nuestro país, no se conoce en qué punto debemos

dejar de servir a un cliente que nos adeuda una primera factura.

Influye en nosotros el miedo a perder a ese cliente si

dejamos de servirle pensando que es un problema de pago puntal y también el

hecho de la incertidumbre de seguir sirviendo y que la deuda se incrementa.

Por este motivo, es OBLIGATORIO que la empresa normalice

esta situación, fije un importe máximo de impago a asumir por cliente y que en

caso de queja por parte de este, se trate cómo una política de empresa, nada

personal en contra de este cliente concreto.

Uno de los problemas que tenemos precisamente en España, es

personalizar demasiado las relaciones que tenemos con nuestros clientes y dar

confianza incluso personal a estos.

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