En muchas ocasiones en las que en nuestra empresa se produce

una situación de impago que nos afecta, puede ser que aparte de resolver la

incidencia de cobro con nuestro cliente, podemos retomar las relaciones

mercantiles con éste.

Aunque suele ser lo menos frecuente, es posible que nuestro

cliente nos produjera una situación de morosidad por impago en nuestra empresa

de forma involuntaria o debido a propios impagos que le han generado sus

clientes.

Si deseamos retomar con normalidad y regularidad dichas

relaciones mercantiles, en primer lugar deberemos de recoger la información y

que esta sea contrastada y verificada sobre los motivos que produjeron la

primera factura impagada.

Una vez verificado esto, el cliente debe nuevamente “ganarse

nuestra confianza”. De este modo, es aconsejable que el riesgo concedido sea

reseteado a los mínimos con los que trabajemos e ir ampliando rangos conforme

se nos vaya demostrando solvencia y seriedad en los pagos.

Por otra parte, al haber sido un cliente con el que ya hemos

tenido problemas, es aconsejable también incluir en los contratos algún tipo de

clausula con penalizaciones derivadas de nuevas situaciones de impago.

Al fin y al cabo, si las dos partes están comprometidas con

una buena sintonía en el servicio y el cobro, la relación comercial siempre

puede retomarse siempre y cuando esto sea posible. 

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