Impagos clientes
Cuando un cliente que lleva trabajando con nosotros durante
varios años y sin previo aviso, nos acarrea un problema de impago de facturas,
antes de llevar a cabo acciones de recobro, debemos de asegurarnos los motivos
que han generado dicho impago.
En muchísimas de las ocasiones, este tipo de facturas
impagadas se deben a una falta de tesorería transitoria en la cuenta bancaria
dónde tenemos la orden de emitir nuestros recibos al banco.
De ser así, es una práctica habitual la de solicitar que la
regularización en el pago de la factura se haga mediante transferencia bancaria
en el plazo máximo de 7 días y así evitarnos posibles problemas con nuestro
banco y asumir también intereses adicionales innecesarios por la devolución del
recibo en cuenta.
Cobrar este tipo de impagados a menudo suele ser una tarea
de lo más complicada llevando a cabo una sencilla llamada telefónica desde
nuestro departamento de administración y que posiblemente regularice la
situación en pocos días.
Sin embargo, existen ocasiones en las que el proceso de
regularización del cobro de una factura impagada no resulta tan sencillo ya que
el cliente o bien no quiere atendernos, o bien nos “da largas” en el pago de
nuestra factura.
En esta situación peliaguda en la que suele intervenir un
factor horrible para los negocios llamado “confianza”, es conveniente el cobro
de esta deuda sea intermediada por una empresa de recobro de impagados o un
departamento jurídico externo que vele por nuestros intereses cómo acreedores y
que sirva cómo de elemento neutral para la gestión de cobro de nuestros activos
impagados.
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