¿Cómo reclamar una factura vencida? Pasos y consejos

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La Ley 11/2013, de 26 de julio, normativa que regula las medidas de apoyo al emprendedor y de estímulo del crecimiento y de la creación de empleo, establece que las partes pueden acordar un plazo de pago, si este acuerdo no existe, la normativa establece un plazo para el pago de facturas de 30 días naturales contados desde la fecha de emisión de la factura.

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No obstante, la ley establece también que el plazo para el pago de facturas puede extenderse como máximo hasta los 60 días naturales cuando las partes lo acuerden. A partir de ello, se entiende que una factura vencida es aquella que está pendiente de pago y su fecha de vencimiento está fuera del rango acordado con el cliente.

Para las empresas y autónomos acumular impagos es un problema muy serio que puede afectar sus operaciones y nivel de liquidez, por lo que deben tener procedimientos efectivos para reclamar factura vencida. Seguidamente detallamos algunos pasos para realizar este proceso:

Revisar la factura vencida y contactar al cliente

Aunque pueda parecer bastante obvio, el primer paso para reclamar factura vencida, es revisar dicha factura para comprobar que fue correctamente emitida, que el cliente la ha recibido y dispone de todos los datos para realizar el pago, ya que puede ocurrir que el cliente no haya hecho el pago por que la factura tiene un error o no le ha sido enviada.

Luego de comprobar que todo está correcto, hay que comunicarse con el cliente para informarle que tiene una factura vencida y tratar de acordar el pago. Se debe estar preparado para proponer un plan de pagos o dar un poco más de tiempo al cliente, especialmente si se trata de clientes que tienen una buena relación comercial con la empresa. 

El objetivo de esta primera comunicación para reclamar factura vencida es que el cliente considere que tiene una deuda con la empresa y que debe pagarla en el menor tiempo posible. 

Reclamar factura vencida por escrito

Si después de hablar con el cliente no se recibe el pago en la fecha acordada, el siguiente paso para reclamar factura vencida es enviar una carta o correo electrónico amistoso, en el que se informe que existe una factura vencida y que se espera que se regularice esta situación lo más pronto posible. En la comunicación deben aparecer todos los datos de la empresa, de la factura vencida y del cliente deudor.

Si este paso tampoco da los frutos esperados, es necesario pasar a la acción para reclamar factura vencida, lo más recomendable es enviar un requerimiento de pago, en el que se inste a pagar de inmediato y se indique que de no pagar la deuda en la fecha estipulada se acudirá a la vía judicial. 

La vía para esta comunicación debe ser un burofax, ya que es un medio para probar que se ha reclamado la deuda al cliente, en caso de que tenga que acudir a los tribunales. Vale recordar que el burofax es un medio para envío urgente de documentos que deja constancia que han sido recibidos por el destinatario y sirve como prueba en un proceso legal.

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¿Qué hacer cuando un cliente no paga una factura? Tips, pasos y consejos

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El diseño de estrategias exclusivas para cobrar deudas cuando un cliente no paga una factura, rinde excelentes frutos; especialmente, cuando los abogados ejercen un proceso de comunicación permanente e informan sobre los avances de los procedimientos de cobro de facturas atrasadas.

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Evitar la morosidad, acordando condiciones de pago, con fechas claras para pagar, evita retrasos de pagos y facilita el cobro de facturas, con métodos eficientes. Pero, igualmente se presentan impagos y deben hacerse trámites cuando un cliente no paga una factura.

¿Qué es una factura impagada de un cliente que no paga?

Es la factura que el cliente no paga antes de la fecha de su vencimiento y se convierte en un impago, por lo que el autónomo, empresario o comerciante, puede reclamar el pago de este tipo de facturas a partir de los sesenta días. 

Deben verificar datos de la fecha en que se emite la factura, datos del cliente como nombre, domicilio, NIF; entre otros, como importe, número y fecha, concepto, fecha de vencimiento y forma de pago para asegurarse de que sean correctos y evitar inconvenientes. 

¿Cómo cobrar estas facturas?

Luego, de cubrir los trámites amigables, el paso siguiente de cobro es contratar a especialistas en cobrar deudas y precisar a los deudores que se niegan a cumplir con sus responsabilidades financieras. Es la manera para evitar que las facturas vencidas entren en una etapa, donde es más difícil recuperar la inversión.

Las compañías de cobro, ayudan con diferentes métodos en el recobro de impagos y la gestión de pago adecuada. Para cobrar facturas vencidas, se comunican con un lenguaje asertivo y los mejores términos, para recuperar el pago de facturas vencidas, con acciones extrajudiciales. 

Pasos para cobrar las facturas de clientes que no pagan

El incumplimiento de transferencias bancarias, giros, pagarés o cualquier otra modalidad de pago en el tiempo previsto, da origen a una factura impagada o pendiente y el primer paso es llamar con amabilidad y resolver el cobro en tiempo real. Por problema económico del cliente, se puede dar prórroga o plan de pagos por plazos.

Email amistoso

La reclamación legal se inicia con email con recordatorio a un cliente de que no paga una factura, con datos como concepto, plazo a pagar y forma de pago acordada, incluye el importe del IVA y datos de contacto con la empresa. 

Envío de burofax

Los datos de la deuda, deudor y acreedor con plazo entre cinco y quince días para pagar en nueva forma de pago; es una prueba de reclamació de factura impagada ante tribunales y necesaria ante un posible juicio. 

Procedimiento monitorio

Inicia a través de cobratis en el proceso de alta para la relcamación de deudas por facturas impagadas. Se interpone ante los tribunales civiles de primera instancia del domicilio del deudor y aplica para deudas líquidas, determinadas, efectivamente vencidas y exigibles.

Las deudas por facturas que no superen los 2.000 euros no tienen tasas judiciales y no necesitan de abogado, ni procurador. Pero, las facturas con cifras superiores, necesitan de contratación de abogado y procurador, para localizar el cliente y dar plazo de 20 días, si no paga, puede iniciarse embargo de bienes para cubrir la deuda..

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¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una factura? Consejos y Faqs

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Una pregunta que comúnmente se hacen empresarios y autónomos es ¿cuánto tiempo tengo para reclamar factura?, la Ley 42/2015, de 5 de octubre, de reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil establece un periodo de 5 años como plazo de prescripción de una factura impagada, cuando se trata de operaciones comerciales entre empresas o autónomos.

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El plazo o tiempo para reclamar factura no comienza en el momento que se emite dicha factura, inicia luego de un periodo de 60 días. Es importante considerar que cuando una factura impagada prescribe no se extingue la obligación de pagarla, lo que vence es el plazo para que el acreedor pueda reclamarla. 

Es decir, se produce una prescripción extintiva, que es la pérdida del derecho del emisor (empresa, negocio, pyme o autónomo) a exigir el pago de una factura vencida. La prescripción es un proceso por el que extingue el derecho a reclamar el cobro de un impago. La prescripción no solo afecta a las facturas impagadas sino también a otros tipos de deudas.

En el caso de las deudas hipotecarias el periodo de prescripción es de 20 años, las dudas de préstamos prescriben a los 5 años, las deudas con la Administración a los 4 años, las deudas con jueces, notarios o abogados a los 3 años, así como las deudas entre empresario y un consumidor y las deudas de alquiler a los 5 años..

¿Por qué prescribe el derecho a reclamar el pago de una factura vencida? 

El Código Civil en vigor regula la figura de la prescripción de una deuda, con la finalidad de minimizar la incertidumbre jurídica en el derecho de cobro. Toda deuda representa un derecho al cobro, por lo que contablemente se considera como un activo. La prolongación por tiempo indeterminado de una deuda puede generar una contabilidad que no sea fidedigna. 

La prescripción extintiva tiene por objeto evitar se presenten este tipo de situaciones al limitar la incertidumbre jurídica en las relaciones comerciales entre personas jurídicas. Sin embargo, cuándo se reclama una deuda por la vía judicial, ésta no prescribe, debido a que al momento de iniciar el proceso de reclamación el plazo de prescripción queda interrumpido. 

Cómo evitar que se venza el tiempo para reclamar factura

Si se deja pasar el tiempo para reclamar factura se produce la prescripción, esto puede ocurrir porque no se realizó el cobro o se hizo de una manera informal y no se puede probar la reclamación de la deuda. Por ello, cuando se realiza el cobro de una factura por vía amistosa es necesario que quede constancia por escrito de todas las comunicaciones con el deudor para notificarle su obligación de pago.

Una de las formas más eficaces para evitar que se venza el tiempo para reclamar factura y lograr cobrar los impagos es contar con el apoyo de expertos en recuperación de deudas, ya que se encargan de llevar a cabo todos los procesos necesarios tanto por vía amistosa como judicial para lograr cobrar las facturas impagas en el menor tiempo posible.

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¿Cómo gestionar Cobros de deudas de clientes? Faqs, pasos y consejos

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Para cobrar deudas de clientes se requiere de trámites que agilizan recordatorios para que los morosos paguen y se eviten los inconvenientes que implican las gestiones de especialistas, por vía extrajudicial o judicial.

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 En la gestión de cobro de deudas se cuenta con diferentes rutas para lograr la meta de recuperar el dinero, como las vías amistosa, conciliadora, monitoria o judicial, gestiones que adelantan empresas con tarifas competitivas.

Vías para gestionar cobro de deudas 

La asesoría profesional, también es una excelente opción para cobrar deudas de clientes. Los expertos en cobrar brindan servicios efectivos para la gestión de cobranzas y se encargan de recaudar las deudas mediante métodos convenientes. El cobro a morosos es posible cuando se toman las mejores vías.

Vía amistosa para el cobro de deudas a clientes

La vía amistosa es que consigue pagos de deudas en las mejores condiciones, facilitando el cobro de facturas e impagos. La experiencia y resolución para agotar la vía amistosa, es una virtud de los mejores profesionales en cobros y recobros.

Para cobrar deudas de clientes, lo más recomendable es ahorrar tiempo y dinero para llegar a resultados satisfactorios, con la asesoría de profesionales en el recobro de deudas, que brinden atención personalizada.

El acercamiento amistoso impulsa que el deudor se comprometa a realizar el pago de sus deberes, al explicarle las ventajas de no estar en listas de morosos y/o enfrentar procesos de cobro por la vía extrajudicial o judicial.. 

Vía extrajudicial para el cobro de deudas

El recobro de deudas por vía extrajudicial ayuda a que los acreedores reclamen sus impagos con alto nivel de efectividad. El objetivo es lograr soluciones para que los deudores cumplan con su responsabilidad de pagar. 

Las empresas en recobro aplican estrategias novedosas y obtienen respuestas oportunas para el pago de deudas de clientes, recobros de autónomos y empresas con varios impagos por cobrar. Tienen diferentes tarifas para gestionar el pago de deudas especiales. . 

Vía judicial para el cobro de deudas clientes

Las empresas en recobro con mayor prestigio, tienen disponibles a sus profesionales en el área jurídica, para adelantar procesos judiciales, como monitorios o cambiarios. En caso de que las vías anteriores no logren el cobro de deudas a clientes. Además, se encargan de asesorar para lograr reclamar deudas e impagos más rápidos. 

Son abogados especializados en la gestión de cobro de morosos por la vía judicial y aportan su asistencia en trámites urgentes ante las instancias legales que sean necesarias para cobrar sus deudas en el menor tiempo posible. 

Es importante, conocer que el cobro por la vía de demanda judicial para recobrar el dinero de deudas de clientes o deudas por concepto de facturas atrasadas, es una opción que se toma cuando se han agotado las vías más sencillas y rápidas.

Recuperar el dinero de otros cobros como intereses de mora, exigibles para quienes no realizan pago de cuotas, ni de deuda, dentro del plazo previsto. Es una reclamación que se realiza con comprobantes y gestiones pertinentes en cada caso.

Se debe cumplir con la entrega de productos o prestación de servicios a cabalidad e incluye los gastos de gestión de cobranza o cobrar indemnización por la afectación del patrimonio económico..

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