A pesar de los servicios de rating de

clientes ofrecidos por muchas empresas, no existe una forma precisa de medir o

determinar si un cliente presentará dificultades en el pago de nuestras

facturas en un futuro próximo.

Lo que sí es recomendable hacer desde el

primer momento en el que se presenta cualquier tipo de incidencia de pago por parte

de un cliente, es pasar a éste a otro bloque de clientes que deban de tener

otro tratamiento a efectos de forma de cobro, riesgo o demás políticas de

gestión internas de la empresa.

Debemos de tener en cuenta que si un

cliente nuestro nos devuelve un recibo o bien no atiende al pago de determinada

factura, pueden influir varios factores que pueden ser de tipo voluntario o circunstancial.

Cuando hablamos de factores de impago de

tipo voluntario nos referimos a que el deudor ha desatendido al pago de nuestra

factura de forma premeditada, voluntaria y a tenor de conocer el perjuicio que

se nos ocasionaba el impago de esta factura que no nos ha sido abonada.

Por otra parte si hablamos de factores de

impago circunstanciales nos referiremos a aquellos en los cuales no nos ha sido

pagada la factura a su debido vencimiento debido generalmente a problemas de

tesorería de nuestro cliente que le han acontecido al vencimiento de nuestra

factura y al de los otros proveedores con los que tenía una obligación de pago

a esa fecha.

Para determinar cuál ha sido la causa del

impago de la factura debemos de notificar en primer lugar al cliente

manifestándole nuestro conocimiento sobre este impago y nuestro desea de cobrar

la deuda de una forma amistosa y sin la necesidad de intervención de empresas,

gabinetes o en última instancia, juzgados.

Una vez queda detectado por parte del

personal administrativo cual ha sido el origen de esta deuda, debemos de darle

el tratamiento oportuno recurriendo a entidades de recobro especializadas si no

ha existido un acuerdo de pago amistoso.

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