En algunas ocasiones, las reclamaciones de impagos no se

llevan a cabo contra clientes con los que ya no trabajamos y con los que ya no

tenemos ningún tipo de relación mercantil. Existen circunstancias en las que a

pesar de que un cliente nos deba un saldo, estemos comprometidos a seguir

trabajando con él por diversos factores.

En estos casos, para no dañar la relación con el cliente o

bien, cumplir con el acuerdo de suministro que tengamos, se aconseja prestar el

servicio a cuenta de la puesta al día del saldo pendiente de cobro.

Pese a que la gran mayoría de las ocasiones no es agradable

reclamar una deuda a un cliente con el que actualmente trabajamos, la mediación

y mano izquierda en este tipo de circunstancias, puede hacer que se resuelva el

conflicto por sí mismo.

¿Es aconsejable

seguir trabajando con el cliente si aún nos debe dinero?.

Sí y no. Es una cuestión puramente relativa y en la que

tendremos que valorar el volumen de negocio que nos genera este cliente cómo

las incidencias de pago asociadas a dicho volumen de gestión.

Cómo orientación, si encontramos incidencias de pago en un

porcentaje superior al 10% de las operaciones que llevemos a cabo con este

cliente, antes de cancelar su cuenta, tendremos que optar por cambiar límites,

reducir plazos de pago e incluso cambiar directamente la forma de pago asociada

a este cliente.

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